Semangat Pelanggan, Semangat Tenayan
Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada hari Rabu (4/9), Manajemen PT PJB UBJOM PLTU Tenayan melakukan serangkaian kegiatan. Selain menyemarakkan suasana hari pelanggan di unitnya, unit PJB di Riau ini juga bersilaturahmi mengunjungi para pelanggannya.
Di hari Rabu yang istimewa ini, lobby admin building PLTU Tenayan dihias cukup meriah untuk mewarnai Semarak Hari Pelanggan Nasional Tahun 2019. Berbeda dengan hari biasanya, selain sambutan hangat dari petugas reception, kedatangan tamu dan mitra kerja ke PLTU Tenayan mendapatkan suguhan spesial berupa jajanan kampung dan minuman hangat.
PT PJB UBJOM Tenayan dalam proses bisnisnya memproduksi listrik untuk memenuhi kebutuhan PT PLN (Persero), khususnya di Provinsi Riau. Dari PLN listrik tersebut kemudian didistribusikan kepada masyarakat. Memberikan pelayanan yang terbaik dan maksimal terus diupayakan dalam proses bisnis ini. UBJOM Tenayan menyadari bahwa menjaga hubungan baik dengan pelanggan baik internal ataupun eksternal akan mendukung kelancaran serta keberlanjutan proses bisnis PT PJB.
Jajaran manajemen dan beberapa perwakilan karyawan mengunjungi pelanggan terdekat UBOM Tenayan yakni PLN GI yang berlokasi di dalam Unit PLTU Tenayan. General Manager (GM) UBJOM Tenayan Agus Prastyo Utomo dan rombongan menyapa operator yang sedang bertugas saat.
Agus menyampaikan rasa terimakasih kepada PLN GI yang senantiasa menjadi pelanggan setia UBJOM Tenayan. Agus menyadari tanpa support yang optimal dari rekan rekan PLN GI, UBJOM Tenayan tidak akan bisa menjalankan proses bisnis yang optimal juga.
Selain membangun komunikasi hangat, sebuah kue istimewa juga disampaikan kepada rekan rekan PLN GI. Kue tersebut sebagai bentuk ucapan penyemangat dari seluruh insan PJB di PLTU Tenayan untuk pelanggan terdekatnya.
UBJOM Tenayan tidak hanya menyambangi pelanggan terdekatnya, pelanggan di kota dan provinsi berbeda pun turut dikunjungi. Manajer Operasi UBJOM Tenayan Edi Purnomo Sari mengunjungi PT PLN UIKSBU yang berada di Kota Medan Sumatera Utara. Ia berkesempatan berjumpa langsung dengan General Manager PT PLN UIKSBU Bambang Iswanto.
Sementara itu, rombongan GM UBJOM Tenayan beserta rombongan dari PLN GI melanjutkan kunjungannya ke kantor PT PLN P3BS. Disana mereka disambut oleh Senior Manager Operasi Sistem Asep Samsudin dan Tim.
Rombongan berkesempatan mengunjungi area Dispatcher sebagai pusat SCC(Sumatera Control Centre). Di situ Agus dan rombongan menyapa Operator Dispatcher yang sedang bertugas. Jika biasanya rekan rekan UBJOM Tenayan berkomunikasi via chat dan telepon saja, hari itu personil UBJOM Tenayan dapat bertemu langsung dengan Operator PLN P3BS. Dimana dari request merekalah kenaikan atau penurunan beban listrik di PLTU Tenayan dilakukan.
Disamping beramah tamah, pada kesempatan itu rombongan mendapatkan penjelasan singkat terkait Launching TOL Listrik Sumatera 275KV dalam menyangga Kelistrikan Sumatera. Penjelasan disampaikan oleh Agus Achilles selaku Manager Bagian Pengendalian Operasi Sistem.
Diskusi ringan dengan Asep Samsudin selaku Senior Manajer Operasi Sistem PLN P3BS juga mewarnai kunjungan. Diantaranya terkait peran PLTU Tenayan dalam menyangga kelistrikan di Provinsi Riau dan Sumatera pada umumnya.
PT PJB dan PT PLN (Persero) memiliki keterkaitan yang begitu kuat. Interaksi, koordinasi, dan komunikasi harus dibangun dengan harmonis, karena sejatinya kehadiran PT PJB UBJOM PLTU Tenayan tidak hanya melayani pelanggan dari PT PLN (Persero) namun juga pelanggan dari rakyat Indonesia dalam mewujudkan pasokan listrik yang handal untuk Sumatera dan Indonesia Terang.
Semangat malayani dengan setulus hati menjadi landasan dalam Berkarya, Mengabdi, dan Beribadah.(jun)
